未出院即先赔30万,优质服务获客户锦旗 [复制链接]

●●

近日，平安人寿东莞中心支公司为客户W女士快速办结了理赔，赔付金额共计30万。高额的赔付、专业的流程与人性化的服务得到了客户及家属的认可。为表感谢，客户家属将一面鲜红的锦旗“重疾先赔真诚高效”送至理赔人员手中。

W女士，40岁，为一名医务工作者。因保险意识较强，年开始便为自己投保了平安福产品，重疾保额30万。

年4月，W女士体检行胸部CT，提示为肺部结节，近期入院经胸腔镜行肺结节楔形切除术，术后病理提示为肺腺癌。

保单代理人了解到W女士的情况后立即报案。平安人寿东莞中心支公司收到报案后，立即对相关信息进行审核，发现W女士投保的保单已满两年，且诊断明确为恶性肿瘤，于是马上启动重疾先赔服务。医院探视W女士，并主动咨询医生关于客户的病情，调取相关病历资料，为客户申请重疾理赔。本次W女士的情况符合重疾条款的规定，未出院就已收到公司给付的30万理赔金。

对于此次的理赔服务，W女士及其家属甚为认可，特意向公司送来感谢锦旗。“我都没出院，就收到理赔金，真是帮大忙了。平安确实是想客户所想，急客户所急。重疾先赔，真诚服务。”W女士说道。

疾病科普：肺腺癌

●●

1、疾病定义

肺腺癌是最常见的肺癌类型，占总体的30%-35%。肺癌是全球发病率最高、死亡人数最多的“癌症之王”。

2、疾病症状

肺癌在早期并没有什么特殊症状，仅为一般呼吸系统疾病所共有的症状，如咳嗽、痰血、低热、胸痛、气闷等；肺癌晚期会有胸痛、声音嘶哑、面及颈部水肿、气促、胸腔积液等。

3、疾病的危险因素

女性；40岁以上的中老年人；长期大量吸烟；长期处于重度空气污染环境中；遗传因素；职业环境（粉尘、废气）；伴有慢性呼吸道疾病。

重疾先赔条件

出险即时报案；

重疾险投保或最后复效满两周年，险种有效；

所患疾病和手术已明确符合重疾先赔的范围。